Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rücksendung beantragen kannst. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@purrhydrate.com. Wir teilen dir dann die Adresse mit, an die du den Artikel senden kannst. Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, erhältst du Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden. Bei Fragen zur Rücksendung erreichst du uns jederzeit unter info@purrhydrate.com.
Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast – so können wir das Problem schnellstmöglich klären.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Filter sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du dich gerne an uns wenden. Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten: Sende den Artikel zurück und gib, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 15 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. Falls seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@purrhydrate.com.