Polityka zwrotu kosztów
Zwroty (30 dni)
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś): nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@purrhydrate.com. Wówczas przekażemy Ci adres, na który należy odesłać przesyłkę. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Koszty odesłania produktu ponosi kupujący. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte. W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz napisać do nas na info@purrhydrate.com.
Szkody i problemy
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami. Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego potrzebujesz, jest zwrot produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Unia Europejska – 14 dni na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wskazano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś): nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją przesyłkę zwrotną, oraz przekażemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 15 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu — zależnie od banku lub wystawcy karty. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@purrhydrate.com